{"id":3222,"date":"2026-09-18T08:54:06","date_gmt":"2026-09-18T08:54:06","guid":{"rendered":"https:\/\/celiksoylaw.com\/tr\/complaints-procedure\/"},"modified":"2026-10-05T14:38:46","modified_gmt":"2026-10-05T14:38:46","slug":"sikayet-proseduru","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/celiksoylaw.com\/tr\/sikayet-proseduru\/","title":{"rendered":"\u015eik\u00e2yet Prosed\u00fcr\u00fc"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3222\" class=\"elementor elementor-3222\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-lgwrap e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"lgwrap\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-lgeye cl-lg-eyebrow elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"lgeye\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Yasal<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-lgh1 cl-lg-h1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"lgh1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u015eik\u00e2yet Prosed\u00fcr\u00fc<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-lglead cl-lg-lead elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"lglead\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bir sorun oldu\u011funda bunu bilmeyi tercih ederiz. Bu sayfa, nas\u0131l \u015fik\u00e2yette bulunabilece\u011finizi, ne kadar s\u00fcrede yan\u0131t verece\u011fimizi ve yan\u0131t\u0131m\u0131zdan memnun kalmaman\u0131z h\u00e2linde neler yapabilece\u011finizi a\u00e7\u0131klar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-lgmeta cl-lg-meta elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"lgmeta\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Son g\u00fcncelleme: 21 Eyl\u00fcl 2026<br>Bu metin bilgilendirme amac\u0131yla T\u00fcrk\u00e7eye \u00e7evrilmi\u015ftir; herhangi bir farkl\u0131l\u0131k h\u00e2linde \u0130ngilizce metin esas al\u0131n\u0131r.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-lgbody cl-lg-body elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"lgbody\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cl-lg-toc\"><p class=\"cl-lg-toct\">Bu sayfada<\/p><ul>\n<li>Her b\u00fcro kendi \u015fik\u00e2yetlerini ele al\u0131r<\/li>\n<li><a href=\"#start\">\u00d6nce bize bildirin<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#uk\">Dosyan\u0131z Bekenbey Solicitors&#8217;taysa<\/a><\/li>\n<li>\u0130ngiltere&#8217;ye ili\u015fkin bir \u015fik\u00e2yeti ileri ta\u015f\u0131mak<\/li>\n<li><a href=\"#sra\">Mesleki kusurun SRA&#8217;ya bildirilmesi<\/a><\/li>\n<li>\u015eik\u00e2yetiniz bir faturayla ilgiliyse<\/li>\n<li>Dosyan\u0131z Celiksoy Law Firm, PC&#8217;deyse<\/li>\n<li><a href=\"#cost\">Bunun size maliyeti<\/a><\/li>\n<li>\u015eik\u00e2yetleri nas\u0131l de\u011ferlendiriyoruz<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<h2 id=\"separate\">Her b\u00fcro kendi \u015fik\u00e2yetlerini ele al\u0131r<\/h2>\n<p>Bekenbey Solicitors Ltd ve Celiksoy Law Firm, PC ayr\u0131 b\u00fcrolard\u0131r ve her biri kendi \u015fik\u00e2yet usul\u00fcn\u00fc uygular. \u0130ngiltere&#8217;ye ili\u015fkin bir konudaki \u015fik\u00e2yet, \u0130ngiltere ve Galler&#8217;de ge\u00e7erli kurallar \u00e7er\u00e7evesinde Bekenbey Solicitors Ltd taraf\u0131ndan ele al\u0131n\u0131r. Amerika&#8217;ya ili\u015fkin bir konudaki \u015fik\u00e2yet ise Kaliforniya&#8217;da ge\u00e7erli kurallar \u00e7er\u00e7evesinde Celiksoy Law Firm, PC taraf\u0131ndan ele al\u0131n\u0131r. Hi\u00e7bir b\u00fcro di\u011fer b\u00fcronun hizmetlerine ili\u015fkin \u015fik\u00e2yetleri ele almaz.<\/p>\n<h2 id=\"start\">\u00d6nce bize bildirin<\/h2>\n<p>Bir \u015feyler yolunda gitmediyse veya ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z hizmetten memnun de\u011filseniz bunu bilmek isteriz. Endi\u015felerin \u00e7o\u011fu dile getirildi\u011finde h\u0131zla \u00e7\u00f6z\u00fcl\u00fcr ve bir endi\u015feyi dile getirmeniz dosyan\u0131z\u0131n y\u00fcr\u00fct\u00fclme bi\u00e7imini hi\u00e7bir \u015fekilde etkilemez.<\/p>\n<p>\u0130lk olarak dosyan\u0131zla ilgilenen ki\u015fiyle konu\u015fun. Bunu tercih etmiyorsan\u0131z veya daha \u00f6nce konu\u015ftu\u011funuz halde durum d\u00fczelmediyse a\u015fa\u011f\u0131daki bilgileri kullanarak dosyan\u0131z\u0131 y\u00fcr\u00fcten b\u00fcroya yaz\u0131l\u0131 olarak ba\u015fvurun.<\/p>\n<h2 id=\"uk\">Dosyan\u0131z Bekenbey Solicitors&#8217;taysa<\/h2>\n<p>Bize <strong>uk@celiksoylaw.com<\/strong> adresinden veya posta yoluyla Bekenbey Solicitors Ltd, 5 Merchant Square, London W2 1AY, United Kingdom adresine yazabilirsiniz. L\u00fctfen konu sat\u0131r\u0131na veya mektubunuzun ba\u015f\u0131na &#8220;\u015eik\u00e2yet&#8221; yaz\u0131n.<\/p>\n<h3>Bize neleri bildirmelisiniz<\/h3>\n<ul>\n<li>ad\u0131n\u0131z ve \u015fik\u00e2yetin ilgili oldu\u011fu referans veya dosya<\/li>\n<li>ne oldu\u011fu ve ne zaman oldu\u011fu<\/li>\n<li>bunun sizi nas\u0131l etkiledi\u011fi<\/li>\n<li>durumu d\u00fczeltmek i\u00e7in ne yapmam\u0131z\u0131 istedi\u011finiz<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sonraki ad\u0131mlar<\/h3>\n<ol>\n<li>Al\u0131nd\u0131 bildirimi: \u015eik\u00e2yetinizi be\u015f i\u015f g\u00fcn\u00fc i\u00e7inde yaz\u0131l\u0131 olarak teyit eder ve \u015fik\u00e2yetinizi kimin inceleyece\u011fini size bildiririz.<\/li>\n<li>\u0130nceleme: \u015eik\u00e2yetinizi inceleyen ki\u015fi, \u015fik\u00e2yet etti\u011finiz ki\u015fi olmaz. Bu ki\u015fi dosyay\u0131 okur, ilgili ki\u015filerle g\u00f6r\u00fc\u015f\u00fcr ve a\u00e7\u0131kl\u0131\u011fa kavu\u015fturulmas\u0131 gereken bir husus olursa size geri d\u00f6ner.<\/li>\n<li>Yan\u0131t\u0131m\u0131z: Vard\u0131\u011f\u0131m\u0131z sonu\u00e7lar\u0131, gerek\u00e7elerimizi ve atmay\u0131 \u00f6nerdi\u011fimiz ad\u0131mlar\u0131 size yaz\u0131l\u0131 olarak bildiririz. Nihai yaz\u0131l\u0131 yan\u0131t\u0131m\u0131z\u0131 \u015fik\u00e2yetinizi ald\u0131\u011f\u0131m\u0131z tarihten itibaren sekiz hafta i\u00e7inde g\u00f6ndeririz. Konu ola\u011fand\u0131\u015f\u0131 derecede karma\u015f\u0131ksa neden daha fazla s\u00fcreye ihtiya\u00e7 duyuldu\u011funu ve yan\u0131t\u0131m\u0131z\u0131 ne zaman bekleyebilece\u011finizi size bildiririz.<\/li>\n<li>H\u00e2l\u00e2 memnun de\u011filseniz: Bize bildirin, konuyu yeniden de\u011ferlendirelim. Aram\u0131zda \u00e7\u00f6z\u00fcme kavu\u015fturamazsak \u015fik\u00e2yetinizi Legal Ombudsman&#8217;a iletebilirsiniz.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"leo\">\u0130ngiltere&#8217;ye ili\u015fkin bir \u015fik\u00e2yeti ileri ta\u015f\u0131mak<\/h2>\n<p>Legal Ombudsman, \u0130ngiltere ve Galler&#8217;deki hukuk b\u00fcrolar\u0131n\u0131n sundu\u011fu hizmetlere ili\u015fkin \u015fik\u00e2yetleri inceler. Bizden ve Solicitors Regulation Authority&#8217;den ba\u011f\u0131ms\u0131zd\u0131r ve ba\u015fvuru \u00fccretsizdir.<\/p>\n<h3>Ombudsman&#8217;a ba\u015fvurmadan \u00f6nce<\/h3>\n<p>\u00d6ncelikle \u015fik\u00e2yeti \u00e7\u00f6zmemiz i\u00e7in bize f\u0131rsat vermeniz gerekir. Nihai yaz\u0131l\u0131 yan\u0131t\u0131m\u0131z\u0131 g\u00f6nderdikten sonra veya bize \u015fik\u00e2yette bulunman\u0131z\u0131n \u00fczerinden yan\u0131t alamadan sekiz hafta ge\u00e7tikten sonra Ombudsman&#8217;a ba\u015fvurabilirsiniz.<\/p>\n<h3>S\u00fcre s\u0131n\u0131rlar\u0131<\/h3>\n<p>\u015eik\u00e2yetinizin genellikle Legal Ombudsman&#8217;a \u015fu s\u00fcreler i\u00e7inde ula\u015fmas\u0131 gerekir:<\/p>\n<ul>\n<li>nihai yaz\u0131l\u0131 yan\u0131t\u0131m\u0131z\u0131 ald\u0131\u011f\u0131n\u0131z tarihten itibaren alt\u0131 ay i\u00e7inde; ve<\/li>\n<li>\u015fik\u00e2yet etti\u011finiz eylem veya ihmalin ger\u00e7ekle\u015fti\u011fi tarihten itibaren en ge\u00e7 bir y\u0131l i\u00e7inde ya da \u015fik\u00e2yet i\u00e7in bir neden bulundu\u011funu makul olarak fark etmeniz gereken tarihten itibaren en ge\u00e7 bir y\u0131l i\u00e7inde.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bu s\u00fcreler kat\u0131 \u015fekilde uygulan\u0131r; bu nedenle bu yola ba\u015fvurmay\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyorsan\u0131z beklemeyin.<\/p>\n<h3>Kimler ba\u015fvurabilir<\/h3>\n<p>Ombudsman&#8217;a bireyler ve on \u00e7al\u0131\u015fandan az i\u015fletmeler, ba\u015fvuru kurallar\u0131nda belirlenen gelir e\u015fiklerinin alt\u0131ndaki hay\u0131r kurumlar\u0131 ve vak\u0131flar, kul\u00fcpler ve dernekler ile ki\u015fisel temsilciler dahil k\u00fc\u00e7\u00fck \u00f6l\u00e7ekli kurulu\u015flar ba\u015fvurabilir. Ombudsman, \u015fik\u00e2yetinizin kapsam dahilinde olup olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 teyit eder.<\/p>\n<h3>Legal Ombudsman&#8217;a nas\u0131l ula\u015f\u0131l\u0131r<\/h3>\n<p>Adres: Legal Ombudsman, PO Box 6167, Slough, SL1 0EH<br>Telefon: 0300 555 0333 (Pazartesi\u2013Cuma, 10.00\u201316.00) \u00b7 Relay UK: 18001 0300 555 0333<br>E-posta: enquiries@<a href=\"https:\/\/www.legalombudsman.org.uk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">legalombudsman.org.uk<\/a><\/p><p>Web sitesi: legalombudsman.org.uk<\/p>\n<p>Hem sizin hem de b\u00fcromuzun kabul etmesi h\u00e2linde hukuki hizmetlere ili\u015fkin \u015fik\u00e2yetleri ele almaya yetkili alternatif uyu\u015fmazl\u0131k \u00e7\u00f6z\u00fcm kurulu\u015flar\u0131 da bulunmaktad\u0131r. \u015eu anda bu t\u00fcr bir yola ba\u015fvurmay\u0131 kabul etmiyoruz; size a\u00e7\u0131k olan yol Legal Ombudsman olmaya devam etmektedir.<\/p>\n<h2 id=\"sra\">Mesleki kusurun SRA&#8217;ya bildirilmesi<\/h2>\n<p>Legal Ombudsman hizmet kalitesiyle ilgilenir. Mesleki davran\u0131\u015f ise farkl\u0131 bir konudur ve Solicitors Regulation Authority taraf\u0131ndan ele al\u0131n\u0131r.<\/p>\n<p>Bir konu sahtekarl\u0131k, m\u00fcvekkil paras\u0131n\u0131n k\u00f6t\u00fcye kullan\u0131lmas\u0131, ayr\u0131mc\u0131l\u0131k veya solicitor&#8217;lar\u0131n uymakla y\u00fck\u00fcml\u00fc oldu\u011fu kurallar\u0131n di\u011fer ciddi ihlallerine ili\u015fkinse bunu Ombudsman yerine SRA&#8217;ya bildirmelisiniz. Do\u011frudan <a href=\"https:\/\/www.sra.org.uk\/report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sra.org.uk\/report<\/a> adresinden SRA&#8217;ya bildirimde bulunabilirsiniz; \u00f6nce bize \u015fik\u00e2yette bulunman\u0131z gerekmez.<\/p>\n<h2 id=\"bill\">\u015eik\u00e2yetiniz bir faturayla ilgiliyse<\/h2>\n<p>Di\u011fer t\u00fcm \u015fik\u00e2yetlerde oldu\u011fu gibi \u00f6nce bize iletin. Ayr\u0131ca 1974 tarihli Solicitors Act&#8217;in III. K\u0131sm\u0131 kapsam\u0131nda faturan\u0131n incelenmesi i\u00e7in mahkemeye ba\u015fvurma hakk\u0131n\u0131z da olabilir. Mahkemeye ba\u015fvurman\u0131z h\u00e2linde Legal Ombudsman ayn\u0131 \u015fik\u00e2yeti de\u011ferlendiremeyebilir ve inceleme ba\u015fvurusu i\u00e7in s\u00fcre s\u0131n\u0131rlar\u0131 uygulan\u0131r. Bu yola ba\u015fvurmadan \u00f6nce ba\u011f\u0131ms\u0131z dan\u0131\u015fmanl\u0131k alman\u0131z\u0131 \u00f6neririz.<\/p>\n<h2 id=\"us\">Dosyan\u0131z Celiksoy Law Firm, PC&#8217;deyse<\/h2>\n<p>Bize <strong>us@celiksoylaw.com<\/strong> adresinden veya posta yoluyla Celiksoy Law Firm, PC, 8880 Rio San Diego Drive, Suite 800, San Diego, CA 92108, USA adresine, mesaj\u0131n\u0131z\u0131 &#8220;\u015eik\u00e2yet&#8221; olarak i\u015faretleyerek yazabilirsiniz.<\/p>\n<p>\u015eik\u00e2yetinizi be\u015f i\u015f g\u00fcn\u00fc i\u00e7inde teyit eder ve otuz g\u00fcn i\u00e7inde size yaz\u0131l\u0131 yan\u0131t veririz. Daha fazla s\u00fcreye ihtiya\u00e7 duyarsak nedenini ve yan\u0131t\u0131m\u0131z\u0131 ne zaman bekleyebilece\u011finizi size bildiririz. \u0130nceleme, dosyan\u0131z\u0131 y\u00fcr\u00fctmeyen bir ki\u015fi taraf\u0131ndan yap\u0131l\u0131r.<\/p>\n<h3>H\u00e2l\u00e2 memnun de\u011filseniz<\/h3>\n<p>Kaliforniya&#8217;da meslek icra eden avukatlar, mesleki davran\u0131\u015fa ili\u015fkin bir \u015fik\u00e2yet s\u00fcreci i\u015fleten Kaliforniya Barosu&#8217;nun (State Bar of California) denetimine tabidir. Ayr\u0131nt\u0131lar ve \u015fik\u00e2yet formlar\u0131 <a href=\"https:\/\/www.calbar.ca.gov\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">calbar.ca.gov<\/a> adresinde yay\u0131mlanmaktad\u0131r; Kaliforniya Barosu ayr\u0131ca 800-843-9053 numaral\u0131 \u00e7ok dilli bir \u015fik\u00e2yet hatt\u0131 i\u015fletmektedir.<\/p>\n<div class=\"cl-lg-note\"><p>G\u00f6\u00e7menlik dan\u0131\u015fmanlar\u0131 ve vize acenteleri: Endi\u015feniz avukat olmayan bir ki\u015fiyle ilgiliyse Kaliforniya Barosu ve SRA genellikle yard\u0131mc\u0131 olamaz. Yine de bize bildirin; sizi do\u011fru kurulu\u015fa y\u00f6nlendirelim.<\/p><\/div>\n<h2 id=\"cost\">Bunun size maliyeti<\/h2>\n<p>Hi\u00e7bir maliyeti yoktur. Hi\u00e7bir b\u00fcro bir \u015fik\u00e2yetin incelenmesi i\u00e7in \u00fccret talep etmez; Legal Ombudsman, SRA ve Kaliforniya Barosu da bir \u015fik\u00e2yeti incelemek i\u00e7in sizden \u00fccret almaz. \u015eik\u00e2yette bulunman\u0131z dosyan\u0131zdaki \u00fccretleri veya dosyan\u0131z\u0131n y\u00fcr\u00fct\u00fclme bi\u00e7imini etkilemez.<\/p>\n<h2 id=\"learn\">\u015eik\u00e2yetleri nas\u0131l de\u011ferlendiriyoruz<\/h2>\n<p>Her b\u00fcro ald\u0131\u011f\u0131 her \u015fik\u00e2yetin, \u015fik\u00e2yete neyin yol a\u00e7t\u0131\u011f\u0131n\u0131n ve nas\u0131l \u00e7\u00f6z\u00fcld\u00fc\u011f\u00fcn\u00fcn kayd\u0131n\u0131 tutar ve ayn\u0131 durumun tekrarlanmamas\u0131 i\u00e7in bu kay\u0131tlar\u0131 inceler. Bir \u015fik\u00e2yet hata yapt\u0131\u011f\u0131m\u0131z\u0131 g\u00f6sterdi\u011finde bunu a\u00e7\u0131k\u00e7a kabul ederiz.<\/p>\n<p><em>Bu metin bilgilendirme amac\u0131yla T\u00fcrk\u00e7eye \u00e7evrilmi\u015ftir; herhangi bir farkl\u0131l\u0131k h\u00e2linde \u0130ngilizce metin esas al\u0131n\u0131r.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Yasal \u015eik\u00e2yet Prosed\u00fcr\u00fc Bir sorun oldu\u011funda bunu bilmeyi tercih ederiz. Bu sayfa, nas\u0131l \u015fik\u00e2yette bulunabilece\u011finizi, ne kadar s\u00fcrede yan\u0131t verece\u011fimizi ve yan\u0131t\u0131m\u0131zdan memnun kalmaman\u0131z h\u00e2linde neler yapabilece\u011finizi a\u00e7\u0131klar. Son g\u00fcncelleme: 21 Eyl\u00fcl 2026Bu metin bilgilendirme amac\u0131yla T\u00fcrk\u00e7eye \u00e7evrilmi\u015ftir; herhangi bir farkl\u0131l\u0131k h\u00e2linde \u0130ngilizce metin esas al\u0131n\u0131r. Bu sayfada Her b\u00fcro kendi \u015fik\u00e2yetlerini ele al\u0131r \u00d6nce [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3222","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/celiksoylaw.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3222","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/celiksoylaw.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/celiksoylaw.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/celiksoylaw.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/celiksoylaw.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3222"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/celiksoylaw.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3222\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5062,"href":"https:\/\/celiksoylaw.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3222\/revisions\/5062"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/celiksoylaw.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3222"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}